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生鲜传奇创始人王卫:老龄化是伪命题,全民“年轻”时代到来

零售渠道研究 04月18日

导读:王卫向来是零售行业中对市场变化极具敏锐度且善于深度思考的企业家。在重庆召开的第21届全国连锁商业战略发展论坛上,他结合自身多年行业深耕经验,畅谈对当下零售市场的最新思考,输出诸多直击行业本质的真知灼见。

现在超市生意越来越难做,很多企业都在调改变革,但成效好坏参半。根本问题出在哪?

生鲜传奇创始人王卫

生鲜传奇创始人王卫认为,核心是很多企业只调整了人货场的表面,却没跟上消费者本身的重大变化。

在第21届全国连锁商业战略发展论坛上,王卫分享了他的最新判断:老龄化在中国是个伪命题,我们其实已经进入了全民“年轻”时代,消费者、商品逻辑、消费趋势都发生了根本性改变,零售企业必须彻底调整商品策略,才能跟上时代。

以下内容根据王卫现场演讲整理:食业-头条

现在只要是做超市的,我相信大家都有共同感受,生意越来越难做了。这两年行业刮起了一阵调改风,不管是大超市还是小超市,大家都希望通过调整店面、更换商品、改变人员配置来给自己的企业做变革,希望能找到新的出路。但实事求是地说,最终结果有的好、有的不好,为什么会这样?

在我看来,绝大多数人其实都走错了方向。我们很多人理解的变革,就是把场子装修得更漂亮,换一批人,把货换成一些过去没卖过的新奇特商品,就以为完成变革了。但结果呢?很多店调改完之后,业绩并没有太大起色,甚至还不如以前。

究其根本,我认为核心问题只有一个:我们很多人忽略了,消费者本身已经发生了极其重大的变化,零售的变化一定得追随消费者,优秀的企业只能走在消费者变化的前面,你跟不上消费者脚步,装修得再漂亮也没用。

生鲜传奇门店shiye-toutiao.cn

我们和消费者交互,最核心、最重要的载体是什么?就是商品。所以所有变化,最终都要落到商品变化上。现在消费者到底发生了哪些你可能还没注意到但意义极其重大的变化?我今天就把我这些年观察和思考跟大家分享一下。

01

老龄化是伪命题,我们正在进入全民“年轻”时代

早几年我和陈老师(首都经贸大学教授陈立平)一起去日本考察,陈老师反复提醒我们:未来是老龄化社会,你们看日本超市,做了大量适合老年人吃的流质食品、软糯食品,我们也要早做准备。

那时候我也认同这个判断,毕竟全社会年龄结构确实在变老,所以我们那时候也开发了不少适合老年人的商品,我自己甚至还研究了很多服务老年人的方法,比如怎么给老人更好的购物体验、怎么照顾老人,我觉得线下超市做生鲜一日三餐,服务好中老年是很重要的一块。

但这两年我慢慢发现,这个判断放在中国,很可能是个伪命题,中国不太可能复制日本的老龄化社会消费格局。其中最大的变化,说出来你可能不信,其实就来自一件小事——牙膏和牙齿。

大家回忆一下,几十年前,你在街上看到的老年人,绝大多数都是瘪着嘴,因为牙齿都掉光了,不是蛀牙掉了就是自然脱落,所以根本吃不了硬东西,只能吃点软糯的。但今天呢?你现在还能看到几个瘪嘴老太太?牙膏这个小东西,这么多年推广下来,大大延长了我们牙齿的使用寿命,让我们到了很大年纪还能保留自己的牙齿。

更重要的是,这些年医疗技术进步,植牙已经进入医保了,我父亲今年80多岁,前两年我带他去做了植牙,做完之后现在照样能啃骨头。放在以前,80多岁的老人,基本上早就告别硬东西了,现在不一样了,最便宜的植牙大概只要800块钱就能做,基本上就能满足吃东西的要求,普通老百姓都能消费得起。shi-yetoutiao.cn

而且随着科技进步、日化用品的进步,我相信未来人们的牙齿只会越来越好,而牙齿好就能吃,能吃就能消费。你说,从吃这个零售最核心的需求来讲,我们现在其实面对的是什么?是一个全民年轻化的时代。

更何况,世卫组织这些年已经重新划分了年龄阶段,这是全世界都认可的新标准:现在59岁都还只能算中年人,原来我觉得自己快步入初步老年了,按这个新标准一看,我还中年着呢,大部分人到70多岁,才只是年轻老年人的初期。你今天坐在这里,我们大家互相看,是不是已经很难一眼判断出对方的实际年龄?我说我60了,你可能觉得我也就四五十,我说我才36,你也能接受,对不对?

现在化妆品、美颜技术这么发达,根本就让人看不出年龄。更关键的是,人们的心态也发生了根本变化——年龄已经不再是区分生活状态的关键因素。你会发现,年龄大的人现在也在去全世界旅游,也玩无人机,我自己喜欢飞无人机,玩着玩着我就发现,无人机最大的受众群体竟然就是中老年人,这在十几年前根本无法想象,那时候大家觉得无人机就是年轻人的玩具。

食业-头条

生鲜传奇shiyetoutiao.cn

图片来源:生鲜传奇官网shiyetoutiao.cn

现在整个社会都在“倒着活”,人们越活越年轻,越活越开心,我们过去为老年人准备的那些沉闷、老旧、土气的商品,现在消费者根本就不喜欢了。

还有一个很有意思的现象,你不得不承认:在我们现有的退休制度下,很多中老年人拿着最高的退休金,反而出现了“年轻人给父母当保姆”的现象——年轻人刚上班,赚的钱还不如父母退休金高,不少年轻人干脆就从父母这里拿钱花,消费能力其实掌握在中老年人自己手里,他们心态又年轻,自然就会买年轻态的商品。shi-yetoutiao.cn

从人口结构数据来看,现在0岁到74岁的人群是绝对的消费主体,真正74岁以上的人口,大概只占总人口的8.5%,这个比例几乎可以忽略不计。shi-ye-toutiao.cn

所以你看,我们过去针对老龄化做的很多准备,其实根本就是没必要的。相反,年轻族群占比反而在下降,0-17岁大概只占到总人口的20%,这是出生率下降带来的必然结果,但这个变化反而意味着,未来商品一定是往“小而精”“高品质”“高客单”走,商品品质在提升,销售数量在下降,但客单价在增长。

所以当我们接受了“这是一个全民年轻的时代”这个基本判断,我们很多商业策略就要彻底转弯,日本那一套针对老龄化的经验,放在中国不一定适用。shiyetoutiao

02
消费者根本变化:从“他人代买”到“自己做主”

全民年轻化带来的第一个根本变化,就是每个人都变成了真正的购买者。食业头-条

一直以来,其实我们零售行业都默认一件事:消费者和购买者其实是两个不同的角色——使用商品的是消费者,但真正掏钱买东西的是购买者。食-业头-条

过去这种情况非常普遍,比如过去富裕家庭,买菜主要是保姆去。业主说我想吃条鱼,保姆嫌处理鱼麻烦,就会跟业主说市场今天没鱼了,业主想吃海鲜,保姆更不愿意跑腿购买,所以很多商品根本到不了消费者手里。

但今天呢?送货上门这么方便,你现在还能看到几个保姆天天去超市给业主买菜?你去超市看看,现在买完东西要求打小票回去报销的人是不是越来越少?这个小变化,其实就能说明大问题:购买者这个角色正在消失。shi-ye-tou-tiao.cn

再举个常见的例子:过去一个家庭里,主要是中老年人出去帮孩子、帮全家买菜买东西,年轻人要上班没时间,所以自然就是中老年人帮着买。但中老年人选品,天然就会过滤掉那些太新潮、太贵、太新奇的东西,他觉得这个东西不靠谱、不健康,就不会买,所以很多创新商品,哪怕消费者喜欢,也根本到不了消费者手里。

但现在不一样了,智能手机普及了,线上支付方便了,每个人都能自己下单、自己买。哪怕你是住在家里的年轻人,你也能自己点外卖、自己网购,想买什么就买什么,根本不用经过父母这一道“过滤”。食-业-头条

我带女儿出去吃饭,她提前用手机点好奶茶,让奶茶店直接送到餐厅。哪怕餐厅楼下就是奶茶店,她也要点。我当时还不高兴,说我们都在餐厅等着了,你还点外面的奶茶,不是多此一举吗?结果菜还没上,奶茶就送到了,这件小事给我触动很大:现在就是消费者自己主导消费,过去“购买者代表消费者”这件事越来越少了,每个人都是自己的购买者,自己决定买什么不买什么。shiyetoutiao.cn

这个变化带来的结果是什么?就是商品必须更多元、更个性化、更猎奇,消费者现在越来越能接受新奇事物,也更喜欢猎奇,你没有新东西,就吸引不来消费者。食-业-头-条

你看,现在传统老牌商品卖得越来越不好,哪怕是肯德基、星巴克这种巨头,也在不停更新口味,奶茶店更不用说,几乎每个季度都要上新品,为什么?就是因为现在消费者买东西,很多时候不是“我吃过这个,我觉得好吃,所以我再买”,而是“我没吃过,我想试试,所以我买”,逻辑完全反过来了。

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图片来源:小红书@热海

过去我们都觉得盒马做自有品牌有问题,开发出来的产品不沉淀,今年卖完明年就不卖了,这一季卖完下一季就换,根本没有积累。

但现在回头看,你会发现,这反而成了盒马最大的优势:它能持续推出很多我们听都没听过、想都想不到的新产品,年轻人就买账。哪怕这些新奇特产品在线下门店卖得一般,但线上卖得很好,本质就是情绪性消费——我就是高兴,我就是想试试,这就是现在最新的消费逻辑。

上海前段时间还出现了一种非常奇葩的业态,把蔬菜做成各种布偶造型。结账的时候,服务员还会模仿餐厅给你“煎牛排”,问你要几分熟,然后假装给你加花椒、加孜然,最后“出品”给你。就这么一个东西,能卖到几百甚至上千块钱,说白了不就是情绪营销吗?但人家就是有人排队买,你不得不承认,现在消费者就吃这一套,你不跟着变,你就没生意。

03
商品引进逻辑彻底变了:大部分商品要做到“阅后即焚”

所以今天我要公开提出一个新观点:我们零售企业引进商品的逻辑必须彻底改变,不要再天天讲什么畅销品、关键单品,未来大部分商品都要做到“阅后即焚”。

“阅后即焚”本来是间谍用语,看完文件就烧掉,不留痕迹。我把它用在商品上,意思就是:引进新商品来试卖,卖得好我们就留,卖不好立刻淘汰,不断上新,保持门店新鲜感,不要舍不得,不要觉得卖过一阵就让它下架可惜。shiyetoutiao.cn

大概10年前我认识7-11的一位运营总监,他跟我讲过一件事,我那时候不太理解,想了10年才想明白。他说,日本7-11店里其实一直也就只有1000多款单品,但每年要出2000多种新品,差不多每个月要出200款新品,这里面十几款打爆了,卖一段时间就停掉不再卖了。shiye-tou-tiao

传统商品的生命周期是什么样?是“导入期、成长期、成熟期、衰退期、退出期”,慢慢上升,再慢慢下降,熬很多年才退出。但7-11不是,7-11是“倒茶杯”逻辑——猛然把火打开,把水注满,销量一下子爆起来,然后过一段时间突然把杯子倒空停掉,通过不断出新品,拉高消费者的“新鲜感阈值”,让消费者永远对你保持期待,永远觉得你这里有新东西,愿意常来逛。食-业头条

我当时不太理解,为什么卖得好还要把它撤掉?这么多年过去了,我看着整个消费市场变化,才明白,这才是符合当前消费变化的正确做法。现在我们消费者见多识广,收入也提高了,就是喜欢新鲜东西,你不给他新鲜的,他就不来了。

所以现在我要求生鲜传奇,每个月必须更新15%的新品,我们整个门店差不多有2000多个新品。这2000多个新品里,真正能卖得好、能留下来的也就不到200个,剩下1800个卖一个月卖不动,直接淘汰,下个月再换2000个新品上来。

不光新品要淘汰,老品也要淘汰,卖得差的立刻走,所以每个月我们差不多要淘汰2000个单品,再引进2000个新品,很多被淘汰的其实就是上个月刚引进的新品。但只有这样折腾,消费者才会觉得你的店一直在变,永远有新鲜东西,他才愿意经常过来看看。

你看盒马,传统超市人看它,都会说它要什么没什么,价格也不便宜,但它为什么能成?就是因为它抓住了年轻消费者猎奇的心理,消费者来你这里就是找没吃过的东西,只要能满足他猎奇的需求,他对价格就没那么敏感,也不会跟你比来比去,情绪到了他就买单,这就是现在的逻辑。

图片来源:小红书@零售顾事食业头条

很多传统超市现在还在犯错误:天天抄别人的商品目录,对标竞争对手,人家卖什么我卖什么,这样做你永远跟不上现在的节奏。shiyetoutiao.cn

我前阵子带着我们公司干部去考察友商,我去挑了几样东西想买,我们采购总监跟在我屁股后面不停说:“王总,这个不好卖”“王总,这个不好吃”“王总,这个价格太贵了”,我当时就把东西扔给他,我说:我不是专业买手,我就是个普通消费者,我看着包装好看,我就是没吃过,我就是想买回来试试。你那点几十年的经验,现在早就变成你的枷锁了,限制了你的创新。你认为不好卖的,恰恰可能就是未来能卖爆的。

这不只是零食行业的问题,这是整个零售行业现在共同的问题。食业-头条

所以我跟我们采购说,你看到抖音、小红书上有什么网红新奇商品,你别想那么多,直接上网买三五个回来,放一家店里试销就行了,试销卖动了,下个月你再去找供货商谈价格、大批量进,第一个月你根本不用纠结成本,试错成本才几个钱!你错过机会才是最大的成本。

还有一个非常重要的变化,我必须提醒大家:你现在真的不要再试图教育消费者了,消费者早就已经“自学成才”了,轮不到你来教他。

我们从上学开始,老师就教我们,企业的使命就是教育消费者,专家也一直这么跟我们说。但今天呢?现在的消费者,在你卖给他商品之前,他已经在小红书、抖音上被教育过无数次了,他自己觉得自己就是商品专家,哪怕他懂的其实是错的,他也只相信他愿意相信的,你根本说服不了他。

比如说现在,很多消费者坚信“做肉一定要用红薯淀粉,只有红薯淀粉才能让肉更嫩”,别的淀粉都不行。你跟他解释,其实吃起来根本尝不出来,不管玉米淀粉还是红薯淀粉,效果差别不大,但他不信,他就信网上说的。再比如说,很多人说“我绝不吃味精,我只吃鸡精”,但鸡精本质就是味精加色素,你跟他解释,他说你不对,网上就是这么说的,你能怎么办?你根本说服不了他。

所以现在很多超市看起来做得好,你去考察,会觉得他们服务好、对员工好,你学了半天没用,你不知道人家背后有几十上百人的网络营销团队,天天在网上讲故事做内容,自然就能带动销售,消费者就愿意来。shiye-toutiao.cn

劲酒为什么突然火了?根本不是企业推的,是几个年轻人自己把劲酒和可乐、雪碧兑在一起,做成“中国鸡尾酒”,发到网上一下就火了,等超市反应过来,劲酒都已经断货了,这就是现在的变化,消费者自己在创造流行,你跟不上,就会被淘汰。

04
一人食、场景化,满足“精致贫穷”

整个社会生活方式也在发生深刻变化,我自己感受最深的就是,现在大家越来越不爱社交,越来越喜欢安静。我自己现在就是这样,宁愿找一两个好朋友找个地方安静聊聊天,也不愿意一堆人出去喝酒应酬,年轻人比我们更甚。

你现在去快餐店看看,还有几个人是结伴吃饭?绝大多数都是一个人来一个人走,一人食正在变得越来越受欢迎。放大到家庭也是一样,现在一家人也不再非要挤在一起吃一样的饭,大家生活节奏不一样,上下班时间不一样,口味也不一样,谁也不将就谁,就各做各的、各吃各的,这已经变成非常普遍的现象了。

所以这个变化反映到商品上就是:现在越小份越好卖,越简单越好卖。不是说你做一份菜,而是做适合一个人吃的一份量,这完全是两个概念。

更进一步,你不能只给消费者商品,你还要给消费者完整的解决方案。比如说,外卖为什么这么好卖?就是因为年轻人连洗碗都不愿意,你给他做好,给他装盒,他吃完直接扔,满足了他“懒”的需求,他就愿意买单。

我们最近准备推出一个“泡面成真”项目,就是学韩国便利店,消费者买泡面,我们现场给他煮,给他配上一次性餐具,他拿了就能吃,吃完直接扔,满足年轻人“连碗都不想洗”的需求,这就是我们要做的事情,给消费者提供方便,比什么都重要。

商品的陈列逻辑也要跟着变,过去我们按品类陈列,未来要转向场景陈列。为什么?shi-ye-tou-tiao.cn

现在商品跨界越来越多,你做一个火锅专柜,里面既有半成品肉,也有蔬菜、调料和火锅锅具,你按品类分,消费者买一趟要跑好几个区,太麻烦。你直接按场景整合,把一个“四季火锅”场景需要的所有商品都放在一起,消费者拿了就能走,多方便。

我们现在正在设计新一代门店,预计下个月就能推出来,这也是生鲜传奇成立10年来最大的一次变化,我们要从传统的生鲜社区店,转变成生鲜便利店,卖更多3R食品、即食品,从过去一家单纯卖菜的店,变成一家给消费者提供“一日三餐解决方案”的店。

我们现在正在设计很多主题场景专柜:四季火锅、阳台烧烤、一人独醉……都是按消费者的使用场景来摆货。

盒马很早就卖火锅,原来卖得不好,这两年突然就卖爆了,锅圈食汇你以为它快不行了,结果去年一下开到13000家,净利润有5-7亿,净利润率5%-6%的净利润率,非常惊人,为什么?就是它踩中了一个新趋势,我把这个趋势叫作“精致贫穷”。

什么叫精致贫穷?就是现在消费者钱包瘪了,没钱了,但他的品位不能降,段位不能降,他可以少花钱,但不能降低自己的生活品质。原来你去海底捞聚餐,人均两三百,现在我买一个火锅套餐,自己回家煮,一样能吃到海底捞的味道,花不了多少钱,满足了我的品位,这就是精致贫穷。shiyetoutiao

生鲜传奇产品

图片来源:公众号@传奇生鲜

你看去年和今年,所有景点都是人满为患,出行人数创新高,但很多网红景点的酒店和餐厅销售额反而在下降,为什么?就是年轻人现在出来玩,不住酒店,弄个充气床放汽车后座,放倒了就能睡,买一次性烧烤架,自己在郊外烧烤,一样玩得很开心,还省钱,这就是精致贫穷。shi-ye-toutiao

现在这种“偶尔玩玩、用完就扔”的产品越来越受欢迎,小到小瓶装的米、小瓶装的油,大到一次性充气床、一次性烧烤架,都是“阅后即焚、用完即扔”,非常符合现在年轻人的消费需求,会越来越受欢迎。

现在晚上小区里外卖越来越多,年轻人都变成“夜行动物”,半夜突然想吃烧烤,出去吃又贵又麻烦,叫外卖送过来凉了,那我自己买冷冻半成品,在阳台支个小炉子,再来杯冰啤酒,一样很快乐,所以我们专门准备了“阳台烧烤”专柜,就是迎合这个需求。

酒饮消费也变了:过去喝酒是社交,一群人聚会喝一样的酒,现在呢?一群人聚会,每个人手里拿的酒都不一样,有拿啤酒的,有拿果酒的,有拿白酒的,有拿洋酒,有拿红酒,各喝各的,酒的社交属性在下降,自我享乐、情绪满足的属性在上升。所以你看,劲酒加可乐能火,9块9的白酒能卖出去,十几块钱一瓶的啤酒也能卖得动,只要包装好看,你没吃过,就能卖,情绪价值比品牌价值更重要。食-业-头-条

我最近就在做一款啤酒,包装上就印猫和狗的图案,没有复杂的品牌故事,就叫“猫狗啤酒”,卖给那些喜欢撸猫撸狗的年轻人,他们自己在家撸猫喝酒,享受独处时光,这个情绪价值就够了,他愿意买单,你说这是不是变化?

还有一个非常明显的变化,就是食材正在向食品转化。食-业头-条

原来我们卖三文鱼就是一整块三文鱼,现在你要帮他切好、装盒,消费者回去就能直接吃,为什么?因为消费者怕麻烦,不愿意自己处理。

水果也是一样,一个西瓜五六十块,年轻人买不起整个,你给他切一小盒,卖9块9,他就能接受,他就是想尝尝鲜,满足一下情绪,你切好了,他拿了就能吃,非常方便,他就愿意买。

还有浆果、切果为什么卖得越来越好?就是因为打开就能吃,不用处理,符合现在消费者怕麻烦的特点,你哈密瓜不切好,消费者越来越难买了,因为他回去切太麻烦,这就是世界的变化。

05
自有品牌是必答题,但不能只靠打低价

现在消费者已经全面接受自有品牌了,这对我们零售企业来说是一个巨大的机会,为什么?

因为传统的品牌广告现在越来越难投,也越来越难打动消费者,而网络宣传现在平权了,你一个区域超市,找个小网红拍一条视频,可能就有几十万上百万播放,你也能把你的自有品牌推出去,不需要花上亿的广告费。

但很多企业做自有品牌,容易走进一个误区:就是换个包装,卖得比品牌商品更便宜,靠低价抢市场,我可以明确告诉你,这样做一定没有前途,自有品牌是分不同段位的,你要往上走。

和大品牌联名,或者让大品牌给你代工。你看山姆、Costco,都是这个路子,利用大牌的产能和技术,做出比大牌价格更低但品质差不多的商品,消费者自然愿意买。食-业头-条

大五合(零售业自愿联盟组织)这个模式做得非常好。周总(江苏吉麦隆董事长周新良)走的就是这个捷径。他们联合起来跟厂家谈,能拿到比单个企业自己采购更低的价格,这对企业来说就是实实在在的优势,甚至是生死存亡的差异。

我们生鲜传奇现在整合了400多款非遗、地理标志和老字号产品。这些产品很多本身品质非常好,但因为企业老化,不会做市场,我们把它们拿过来,用我们自己的品牌“瓢虫鲜生”来做,做好品质,做到合理价格,消费者非常认可。食-业头条

我们还做了一个“点99系列”,就是对标现在市面上的硬折扣店,品质合格,价格打到底,满足那些对价格敏感的消费者,这也是一种清晰的定位。

像无印良品、屈臣氏,它们的自有品牌本身就是全国知名品牌,消费者就认这个牌子,这才是我们最终要学习的方向。shiyetoutiao.cn

所以我一直说,自有品牌不是选择题,是必答题,每家零售企业都必须做,但能不能做好,就看你有没有那个能力,有没有找对路子。

我们最近和同庆楼合作开发粽子。同庆楼是百年老字号,也是中国唯一的餐饮上市公司,它最核心的资源就是厨师。我们就联合开发“炒馅粽子”,不做传统的大肉粽、排骨粽,我们做红烧肉粽、小炒牛肉粽,同时还开发粗粮粽、甜品粽。这种联合创新,一下就把市场撕开了。

上次我们在合肥开发布会,一次订单就超过一个亿,今年预计能卖接近三个亿。你看,不见得自有品牌一定要用自己独家的牌子,你能整合别人的优势资源,做出差异化,一样能成功,这就是挺好的模式。shi-ye-toutiao

说到零食,零食未来一定走向新鲜化、现制化。

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生鲜传奇门店

其实新鲜零食这个概念,是我最早提出来的。当年我创办乐大嘴,我就是这个模式的先行者,现在很多企业都在抄我们的作业。但我很早就发现,小型零食店其实有天然的短板,没想到大卖场衰退得这么快,现在头部零食店已经上市,做得很成功,但我一直认为,这种模式最终一定会陷入无门槛的同质化竞争,你开我也开,大家都一样,最后就是价格战,没有差异化。

我之前在南京看到蒲妈妈的小店,门口写着“我们的零食都是现场制作的”,提供新鲜零食,一下就点醒我了——原来零食的未来就是新鲜化、现制化。你吃了现场做的薯片,你就不会再想吃预包装薯片;你喝了现场用鲜奶和原茶煮的奶茶,你就不会再想喝瓶装奶茶,这就是体验的差距,根本没法比。

未来,当大卖场也开始回头做新鲜零食,对那些小型零食店的杀伤力会是毁灭性的——原来10家小店挤死一家大店,未来一家大店就能影响10家小店。小店在效率、成本、供应链上都比不过大店,很难做。所以我们生鲜传奇现在也在调整,我们要大力发展现制零食,这条路肯定是对的。

我们零售企业要做的,就是跟上消费变化,调整我们的商品策略,最终成为消费者楼下的“冰箱”,让消费者三餐知味,四季有鲜。食-业头条

最后我再提醒大家一句:一定要重视AI和无人技术,我认为AI会在5年之内摧毁几乎所有旧的商业模式,然后再重建一切新的商业,我们必须主动拥抱变化,适应变化,你适应了,你就能活下去,还能活得好,你不适应,你就会被淘汰,谢谢大家。shiyetoutiao

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