拼多多新CEO开启“一号工程”
凤凰网 2023年05月29日
4月初,拼多多宣布了一条令人略感意外的任命:联合创始人赵佳臻出任执行董事和联席CEO,与董事长、联席CEO陈磊共同管理公司。
具体分工上,陈磊将把更多精力用于全球化,主要带领Temu征战海外市场;赵佳臻则侧重供应链管理和中国业务运营。
在拼多多的业务和收入构成中,国内板块占据绝对核心。从这一角度来看,赵佳臻走马上任之后,不仅是国内业务的一把手,更是把控整个公司航向的新C位。
赵佳臻
不过,就任联席CEO一个多月后,赵佳臻并未展开一番大刀阔斧的业务调整和组织变革。拼多多仍然走在既定轨道上,并未出台新的战略规划和发展愿景。
即便是席卷全球科技行业的生成式AI浪潮,拼多多也没有出手。作为对比,阿里已经发布“通义千问”,并将应用在全系产品中;京东也公布了自己的大模型计划。
但这并不意味着,赵佳臻在过去一个半月里无所作为。平台生态建设,是赵佳臻上任之后的“一号工程”。
据知情人士透露,赵佳臻上任之后,在内部推动的第一个项目是未成年人保护专项行动。拼多多并未大张旗鼓进行宣传,动作数量也不多,但力求每一拳都打在实处、打出实效。
这包括全面禁售亚硝酸盐。这种化学品常用于肉制品,但也存在致人中毒的潜在风险,甚至被国外不法分子用于引诱未成年人自杀。在国内主要电商中,拼多多是目前唯一一家禁售此类产品的平台。
拼多多还出台了更严格的非厨刀具购买规定。除了要求实名登记外,未成年人被禁止购买此类产品,后台系统将自动拦截未成年人账号的相关订单。
此外,在打击盗版、版权保护、清理封建迷信和色情低俗商品等方面,拼多多也拿出了一系列新举措。
赵佳臻新官上任的“三把火”,每一把火的内容都清晰明了,易于落地执行。相比制订新的宏伟蓝图,这位年轻的新帅更希望首先把自家“院子”打扫得更干净一些。
赵佳臻的这一选择,折射出拼多多下一阶段的新命题:
当公司成为一家巨型企业后,它该如何更好地与用户、商家和社会共处?
“巨人陷阱”一直是企业发展绕不开的难题。在公司业务达到一定规模后,用户、商家和上下游合作伙伴等生态参与者的数量呈指数级增长,不同利益方的矛盾和冲突迅速增加,给整个生态带来新挑战。如果不能及时找到破局之道,企业发展势必陷入瓶颈,甚至坠入螺旋下滑的轨道。
在赵佳臻接棒之际,拼多多正处在这样的关键节点:它的活跃商家超过1400万,年活跃买家逼近9亿。海量商家和用户聚集在同一平台内,在创造惊人价值的同时,也在不断产生大大小小的摩擦和冲突。
作为平台生态的搭建者,拼多多需要找到生态参与者的价值公约数,并放大共同利益,从而推动整个生态良性发展。这也是赵佳臻作为接棒者的最重要职责:带领拼多多跃入“高质量发展”的新阶段。
一个多月前,在赵佳臻刚刚执掌拼多多国内业务时,拼多多遭遇了罕见的“炸店”风波。
如今,这场风波已经渐渐平息。但这起事件也传递出一个明确信号:
拼多多已经进入了平台生态治理的深水区。
对于任何一家电商平台而言,自诞生第一天起,怎样管好平台、服务好平台内的用户和商家,都是如影随形的天然母题。这些动作集合起来,就构成了生态治理的主要内容。
只不过,当企业处于起步阶段时,平台规模小、参与主体少,生态治理的难度并不算高。在成为大公司之前,平台往往倾向于“在发展中解决问题”,甚至“以发展解决问题”。这一思路的核心是把利益蛋糕不断做大,给所有人不断创造更多价值,让种种矛盾冲突随之消解。
但随着平台体量的放大,生态复杂度呈指数级增长,用户和商家的规模高达千万级甚至亿级,“分蛋糕”的人越来越多。与此同时,任何大公司的长期增速都会逐渐回落至行业平均水平,把蛋糕继续做大的难度越来越高。
两大因素逐渐失衡的结果是,平台很难继续沿袭“以发展解决问题”的策略,各种潜在问题开始浮出水面,甚至演化为剧烈的冲突。这时候,只有推动平台生态的深层变革,才是真正的破局之道。
从这一层意义来说,生态参与者对平台发起挑战,固然是一场矛盾的集中爆发,但也是平台改弦更张、自我革新的契机。
以阿里为例,2011年的“十月围城”风波中,淘宝商城将服务费和保证金提高10倍,导致中小商家群起反抗,引发舆论热议和监管部门关切,最终迫使阿里做出让步。
但这起事件也带来了积极影响:从那时起,对于怎样平衡大中小卖家的利益,阿里有了更深入和全面的思考,并融入到后续平台建设中,最终让整个生态更加繁荣。另一方面,淘宝商城的发展并未因此受限,几年后变身天猫做了双11,逐渐成为阿里的中流砥柱。
相比之下,今天的拼多多并未遭遇“十月围城”级别的严峻挑战。但“炸店”风波反映出平台生态存在隐患,促使赵佳臻未雨绸缪,把平台生态建设放在了最高优先级。
过去45天,赵佳臻推动落地的一系列动作,本质上都是在驱动“良币驱逐劣币”。
一些可能侵害未成年人权益的商品被禁售,或是被严格监管;另一些存在侵权问题或不良内容的商品被严查,背后商家也被处罚甚至禁入。当这类商品和商家被排除在平台生态之外时,那些守法合规经营的商家就有机会获得更多订单,从平台蛋糕中切到更多份额。
由此可见,拼多多禁售亚硝酸盐、打击盗版图书等并非头疼医头、脚疼医脚,而是具有风向标意义的去芜存菁,长远目标是让优质商家占据优势生态位。
在赵佳臻治下,拼多多已经向生态参与者传递明确信息:商家必须注重社会责任,经营动作必须具备“正外部性”。赵佳臻作为联席CEO亲自来抓这件事,也体现出他对于这几招“四两拨千斤”的思考和期许。
任何一个巨型平台的生态治理,都会有许多“脏活累活”。这意味着平台在制定和落地治理措施时,往往需要花费比其他运营动作更多的精力。
比如,对于非厨刀具,拼多多除了设置实名登记门槛外,还会通过技术手段,识别未成年人购买此类产品的订单,并自动拦截。此外,若商家与消费者在聊天中提及“开刃”之类的关键词,相关消息将被直接屏蔽。
又比如,在图书治理这一块,拼多多同样耗费了许多力气。
它一方面加强对店铺图书的巡查,发现盗版违规商品或店铺后,第一时间采取下架、禁售等措施,并建立关联处罚制度,防止盗版商家“打一枪换一个地方”。
另一方面,围绕图书版权保护,拼多多与50多家出版社建立了专人对接工作机制,一对一服务,共同维护出版方的合法权益。它还协助多家出版社调取平台店铺的销售数据,联手打击盗版行为。
在赵佳臻就任联席CEO之后,拼多多在45天内就拿出了颗粒度如此精细的平台生态治理方案。这也反映出赵佳臻的做事风格:务实果断、善打硬仗。
作为拼多多联合创始人之一,赵佳臻此前十分低调,很少出现在公众视野中。不过,拼多多如今的几块关键业务背后,都有赵佳臻带头冲锋陷阵的影子。
据知情人士透露,2021年之后,刚刚接棒黄峥的陈磊提出,要通过数字化和互联网技术,让农产品从“产供销”向“销供产”路线演进。这项工作的主要执行人正是赵佳臻。
经过对国内农产区的一番调研后,赵佳臻梳理出了“拼购+产地直发”的模式,后来升级为“农地云拼”。它成为拼多多推动农产品上行的基本范式,一直沿用至今,推动拼多多成为国内最大的农产品电商平台之一。
除了战略执行力外,赵佳臻带领新业务“从0到1”的能力十分出色。
在2020年的社区团购大战中,拼多多选定湖北武汉和江西南昌,作为多多买菜的首批试点城市。其中,赵佳臻负责南昌开城,只用两个月就做到了各项综合指标的第一名,“南昌模式”开始在多个省区复制铺开。
而在海外市场,赵佳臻同样做出一番成绩。去年9月,拼多多旗下海外电商平台Temu登陆北美,赵佳臻是美国市场招商负责人之一。一个月后,Temu登顶美国苹果应用商店App Store免费购物APP榜首;另有第三方数据显示,今年1月,Temu的GMV(商品交易总额)已达1.9亿美元。
战略执行力强、善于突破、敢打硬仗,让赵佳臻成为拼多多联席CEO的不二人选。
今年4月,在宣布对赵佳臻任命时,陈磊高度评价这位80后管理者,称其为“新生代领导”,双方有“多年共同工作经历及深厚的信任”。而在拼多多内部,赵佳臻“下沉”业务一线、善于突破、善于在竞争中捕捉和创造机遇的能力,同样得到了普遍认可。
在成为拼多多的新任掌门人后,赵佳臻在短时间内有的放矢、打出一套组合拳,进一步证明了他的能力。拼多多的平台生态治理能够迅速出计划、跑起来、见成效,也和赵佳臻的能力图谱分不开。
赵佳臻是继黄峥和陈磊之后,拼多多第三位拥有CEO头衔的管理者。
他的两位前任,分别代表了拼多多发展的两个阶段:黄峥带领公司从0到1,奠定了基本模式和“本分”的价值观;陈磊则做到了从1到100,推动公司扭亏为盈,让商业模式跑得更稳,并围绕农产品上行建立了新的壁垒。
那么,刚刚掌舵的赵佳臻的使命是什么?
笔者认为,赵佳臻最重要的目标,应当是让拼多多从电商黑马走向基业长青。
自上线以来,拼多多一直以电商新势力、新物种的姿态,挑战和撼动旧电商格局,从下沉市场杀奔五环内,直至三分天下有其一。
另一方面,拼多多的增长速度一直处于行业前列。2022年,拼多多营收同比增长39%,净利润同比增长3倍多。同一年,国内网络零售市场交易规模仅同比增长5%。
但随着中国电商行业步入成熟期,以及自身已经成长为巨型公司,拼多多的增速势必逐渐回落,直至略高于行业水平。这也是商业世界的客观规律。
在黑马红利逐渐减退后,拼多多需要从以快为先切换为以质量为先的新增长范式,也就是“高质量发展”。
高质量发展的根基,正是更高水平的平台治理和生态建设。只有把平台生态管理好,塑造良币驱逐劣币的大环境,优质商家才能得到更多成长机会,用户才能获得更多增量价值。供需两侧的价值外溢到平台生态之外,就会转化为企业社会价值和社会责任。
这正是赵佳臻就任联席CEO之后的关键动作。
除了未成年人保护、版权保护、不良商品清理等措施外,拼多多以高质量发展为导向的动作还有很多。
比如,在赵佳臻的带领下,拼多多先后推出农云行动、百亿补贴消费季等专项活动,帮扶平台优质的农产品和制造业商家,推动健康、有序、可持续的平台经济。
“农云行动”专项小组为当地商家提供指导
赵佳臻还表示,未来,拼多多将继续对农村供应链体系和产业升级加大投入力度;继续服务乡村振兴重大需求,在农研科技、新农人扶持等领域提供助力。
以简洁有力的动作提升平台生态建设水平,推动整个公司迈入“高质量发展”的新阶段,是赵佳臻主政下的拼多多的发展大方向。在迎来第三位CEO后,这家电商平台已经找到了作为大公司的基业长青之路。
阅读1374
本内容仅代表作者独立观点,不代表平台立场,食业头条仅提供信息存储空间服务。
未经允许不得转载,授权事宜请联系shiyetoutiao2020@163.com;如对本稿件有异议或投诉,请联系shiyetoutiao2020@163.com
相关文章
-
对话重庆啤酒总裁李志刚:重庆品牌也将全国化向大城市倾斜投入
重庆啤酒希望推动更多地方品牌走向全国,通过与火锅文化绑定的方式打造重庆名片。重庆啤酒去年收入、利润、销量创新高,将继续向重要品牌、重要大城市倾斜投入。虽然中国啤酒消费热情有所降温,但重庆啤酒总裁表示啤酒消费不会出现大幅度下滑,高端化仍有提升空间。重庆啤酒的本地品牌销量贡献七成以上,重庆啤酒将继续推进高端化,并通过产品迭代、创新和提供性价比更好的产品来适应消费需求变化。重庆啤酒还将通过扬帆27和嘉速扬帆战略重点项目的精耕和拓展实现年收入中到高个位数增长,通过扩大品牌覆盖和强化渠道拓展走向更多城市。
百度 1395阅读 3周前
-
对话麦多维多:中国乌龙茶的美国出海之路
本文是关于麦多维多总经理粟睿女士对麦多维多在美国市场突围成为无糖茶TOP1以及国内无糖茶市场趋势的分享。麦多维多是一个由年轻化的国际团队成立、立志于走向世界的中国饮料品牌。他们在美国市场选择以乌龙茶起步,并通过大规格、高性价比和合适的定价等策略获得了消费者的喜爱。麦多维多进入美国市场的路径包括华人市场、亚裔市场和主流市场,与日本品牌和美国本土品牌竞争。目前,麦多维多已成为美国市场中国乌龙茶的销量第一品牌。他们对国内无糖茶市场的格局和趋势的判断包括大瓶化和低价化趋势。麦多维多在布局方面兼顾传统渠道和新型零售,如量贩零食、仓储会员和即时零售,并通过试点和精耕渠道提高市场占有率。麦多维多的短、中、长期目标是成为一个全国性的饮料品牌并在亚裔市场和美国主流市场有竞争力。最后,对于品牌出海,他们建议合法合规地打造产品、进行实地考察、选择战略合作伙伴和结合市场优势做出选择。
食业头条 1294阅读 1周前
-
海南大爷卖椰汁,一年狂入50亿
本文介绍了椰树集团的创始人王光兴,他通过改革和营销策略使企业脱颖而出,但也面临着后继无力的困境。文章指出,王光兴需要学会放手,培养更多年轻人来推动公司的发展。
总裁说 2731阅读 1周前
-
对话十月稻田赵文君:东北大米的“出东北记”
十月稻田是一家在中国国内电商渠道和互联网发展黄金十年获得爆发式成长的粮食公司。该公司聚焦东北大米,通过产品研发和品牌差异化,满足消费者对健康低碳、膳食均衡的需求。十月稻田在电商领域取得了巨大成功,通过线上平台销售大米和杂粮,建立了稳定的供应链和消费者信任。该公司注重品质和服务,在每个环节都力求更好,从产粮到储粮、加工到销售都有精细化的管理。粮食行业的最大痛点是品类名高于品牌名和To B模式导致品牌弱,然而十月稻田通过对消费者的积极影响和品牌建设,实现了To C带动To B的效果。
总裁说 1016阅读 1周前