九佰街VS喵物,看直播+社区团购的新玩法
开曼4000 03月22日
从去年开始,直播+社团商业新玩法突然进入业内大众视野,并形成热议。
热议现象之中频频提及的案例是大庆九佰街社区团购平台和山东临沂喵物科技公司。这两家公司都是因为通过直播+社团拿到了一定的经营结果而声名鹊起的。
大庆九佰街社区团购平台是目前国内社团赛道区域平台三面红旗之一,坐标黑龙江大庆市,2023年GMV近5亿。
直播带货,对于九佰街来讲是近两年来月度会员日营销雷打不动的方针,目的是赋能团长、惠及会员用户及提升九佰街品牌影响力和传播公司愿景理念。
1月15日的一场春节活动大促,5个小时,直播带货突破3000万元GMV,行业众大咖共同见证了这一里程碑时刻,直播+社团瞬间冲顶到了行业热搜Number One。之后,迅速蔓延,全国社团+直播揭竿而起,不断自我调配,加速进化,现在已成了社团平台的标配。
喵物科技,坐标临沂辖区沂水莒县三个县城。喵物的商业形态眼下定义仁者见仁智者见智,我把它称为前置仓直播电商。
喵物商业物种有三个重要环节要素:1,通过视频号做公域直播来进行流量聚集及主播口播式产品推荐;2,自建或共建社区配送仓配店,由仓配店人员上门送货到家;3,供应商提前把商品入到喵物中心仓次日根据订单分拨到各社区配送仓配店,配送店人员再配送到家,多余商品库存规定时间内由供应商拉走撤仓。
这是典型的直播电商打法,但是喵物通过前置仓进化了商品交付标准,有多日达变成了次日达,优化了用户体验,这是创新点。前置仓电商代表朴朴超市及叮咚买菜目前最大的问题是运营成本居高不下,导致盈利茫茫,资本届曾一度不看好。具体说前置仓直播电商能否跑出一条新路径,我们拭目以待。
为什么说喵物商业不是社区团购?
抛开定义不讲,社区团购商业有5个显性核心要素:预售、次日达、自提、团长和集采集配。喵物商业在次日达和集采集配这两个点上有相同,但在产品预售、客户自提及团长枢纽这三个点上几乎不沾边。这是最大的不同点,这也致使双方商业运营底层逻辑的大相径庭。
为什么很多人又认为它是社区团购?
因为喵物商业的探索给社区团购提供了丰富的想象空间。抛开喵物杨总他们自身团队不讲,站在外围的一众社区团购从业者看到了喵物形态探索的先进性和实战性。前置仓直播电商和社区团购的高度融合会使目前的社区团购业态在上一个新台阶,尤其对于眼下资本团的优化提升来讲可以说是一道曙光。
直播+社区团购为什么融合速度越来越快?
目前传统零售业疲态凸显,新零售形态层数不穷,但头号交椅还是直播和社区团购形态。二者一路狂奔之后,优势逐渐放大,劣势也突发明显。
直播形态最大的优势是可以通过主播动态介绍产品且可以并行与用户发生互动提升信任度,劣势是交付多日达用户等候时间较长体验感较弱,加之快递费成本较高导致部分品类部分人群受到限制。
社区团购形态最大的优势是商品价格、成本及用户体验三者平衡比最有,尤其对于家庭刚需易耗计划品类商品和价格敏感度较高人群具有较强的吸引力,不足是静态推介下的社群场景出单交易与关系信任打造极其不稳定,需要进化现有方式团长IP驱动转化方法论。
二者结合,优势互补不仅是当下商业所需,也是新人群新消费新环境不断趋化的结果。
直播+社区团购目前有两套打法。
私域直播+社区团购,这套玩法是偏重社区团购模型的,直播只是工具赋能和方法创新。社区团购目前社群静态产品推荐和流量运营出现疲态,利用直播重构流量来源和流量运营及产品推介能够大大调动用户的互动性和好奇性。
私域直播+社区团购目前更多是在社区团购平台小程序上进行的,这样可以团长地址IP不用更改。也有用腾讯视频号进行社群内直播的,但较多是用来产品推介的,订单处理多为平台小程序或社群接龙,因为这样平台统一来直播运营可以拉起团长参次不齐的运营能力,最大化释放流量价值。
公域直播+社区团购,这套玩法是偏重同城直播模型的,流量获取和运营是建立在抖音或视频号等新基础设施上的,玩法与私域直播雷同,优势是公域直播流量大,部分平台还有扶持,关键之处是需要把所有团长IP地址预先输入到抖音或视频号上形成同城连锁门店序列,次日用社区团购的交付逻辑集采集配到社区团长那里,由用户到点自提。
目前社区团购平台团长数量规模大的都喜欢用私域直播,规模小的喜欢用公域直播,没有对与错,要看组织基因。
社区团购从2016年底至今,历经4次大的变革9次迭代,眼下来看直播+社团会是赛道今后几年的趋势和标配,不是做不做的问题而是如何做的问题。
抖音或视频号及美团等这两年一直在推同城直播电商,包括抖音小时达,美团闪电仓等都是具体实践。社区团购流量侧严格意义说是偏私域的,相比公域流量还是较小和分散。
这也是很多社团平台垂涎及不断尝试的重要原因。但从私域到公域看似一字之差其商业底层运营逻辑却是相差十万八千里,比如,货款结算周期、tob重点还是StobtoC重点、订单链路分配、到家还是到店、启用团长还是动用服务商等这都是南轩北辙的问题。
无论是私域直播+社区团购还是公域直播+社区团购,目前都是流量端的创新和优化。现有商业环境下,归根结底还是要看供应链商品端的产品力及持续性。无论采用哪种流量经营方式最终拼的都是商品的经营能力,尤其是供应链革命浪潮下硬折扣零售蔓延更是突出。
电商零售的黄金铁律是多快好省,不论采用私域直播+社区团购还是公域直播+社区团购这都是元思考。对于我们个体来讲,只有吸取各个商业模式之精华,规避各个模式之臃肿,我们才能跟上浪潮,立于不败之地。
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